Диджитал-маркетинг, юнит-экономика и сила бренда — о чем говорили на бизнес-завтраке в стиле Flex

МТБанк продолжает серию бизнес-завтраков в стиле Flex — на сей раз в центре внимания был диджитал-маркетинг. Тема комплексного продвижения товаров и услуг с помощью цифровых технологий вызвала живой интерес. Участие в мероприятии приняли около 100 человек: обсудили автоматизацию процессов, работу с Big Data, нюансы юнит-экономики, расчета эффективности маркетинговых инвестиций и многое другое.

Философия банка — поддержка предпринимателей

Бизнес-завтраки МТБанк проводит на регулярной основе, каждый раз предлагая самые актуальные для бизнеса темы. Их выбирают на основе опросов, которые проводятся на подобных мероприятиях. Банк собирает обратную связь, приглашает авторитетных спикеров, организует площадку для обмена мнениями и идеями.

Нетворкинг — неизменная составляющая бизнес-завтраков в стиле Flex.

— Мы заинтересованы в том, чтобы белорусский бизнес рос, и всячески поддерживаем проекты, которые помогают предпринимателям расширить круг полезных контактов, узнать что-то новое, то, что они смогут внедрить в своей компании и благодаря этому достичь новых горизонтов, вершин», — подчеркнула заместитель председателя МТБанка Ольга Цуран.

Диджитал-маркетинг: почему это важно?

Соучредитель и директор Webcom Group Сергей Царик предложил участникам встречи обсудить реалии продвижения бизнеса в интернете, тренды автоматизации маркетинга.

В нынешних условиях работать гораздо сложнее, чем буквально несколько лет назад. Раньше потенциальный клиент находил компанию, которая может предложить нужный ему товар или услугу, в поисковике, переходил на сайт и, собственно, становился покупателем. Затраты компании, по сути, ограничивались SEO-продвижением своего интернет-ресурса и контекстной рекламой. Сейчас человек, прежде чем приобрести нужный ему товар, смотрит несколько обзоров на YouTube, изучает соцсети продавца, отзывы в Google и «Яндекс» и только потом (возможно) делает заказ.

По словам Сергея Царика, старые схемы по-прежнему можно использовать, но бизнес рискует упустить большое количество потенциальных клиентов, которые будут уходить к конкурентам. Эксперт советует расширять каналы для продвижения, использовать новые рекламные инструменты. Оптимизировать финансовые и временные затраты на их внедрение призваны цифровые технологии. С их помощью можно автоматизировать сбор маркетинговых данных и их анализ, производство рекламного контента и дистрибуцию своей продукции.

— Оптимизация затрат на маркетинг — это, пожалуй, самая волнительная история для бизнеса. Все хотят добиться того, чтобы продвигать себя и при этом тратить деньги разумно. Еще дискуссия во время бизнес-завтрака показала, что компании интересует, как наладить эффективное продвижение с внешними подрядчиками, со своей внутренней командой, на какие показатели ориентироваться, чтобы оценивать эффект их работы, — отметил Сергей Царик. — В зале было много собственников бизнеса. То, что они решили уделить время диджитал-маркетингу, говорит о том, что они заинтересованы в развитии в этом направлении. Конкуренция растет, занять свою нишу все сложнее и сложнее. А еще хорошо, что во время мероприятия затрагивалась тема ценностей бренда. Поднимались и раскрывались вопросы о том, что важно быть не просто продавцом, а именно носителем ценностей для своей целевой аудитории.

Ценности, продающие бренд

Собственно, про важность бренда и внутреннюю экспертизу в этой сфере участникам бизнес-завтрака рассказала СМО МТБанка Виолетта Езерская. Прежде всего она привела статистику мировых исследований.

Так, сильные бренды могут увеличивать объемы продаж в среднем в три раза. Они позволяют продавать продукцию дороже — приблизительно на 13% по сравнению со слабыми брендами и на 6% выше среднего. Люди готовы платить за бренд больше. Чувствительность потребителей к цене может снижаться от 5 до 20%. Если позиция марки на рынке относительно конкурентов, или здоровье бренда, улучшается на 1%, то в долгосрочной перспективе годовые объемы продаж могут вырасти в диапазоне 0,5—1,5%.

Результаты исследований говорят о том, что если компания нацелена на долгосрочное развитие, то ей нужно постоянно уделять внимание своему бренду. МТБанк, которому в этом году исполняется 30 лет, в этом плане может послужить хорошим примером. Проведя масштабное исследование своей целевой аудитории и ее ценностей, в банке нашли новые эмоциональные связи между брендом и клиентами.

— Мы переходим от фокусирования на продукте и пользе, который он приносит, к акценту на клиентах, к тому, что эти продукты умеют делать для людей. Ценности нашей целевой аудитории — это развитие, самореализация, жизнь в удовольствие, гармония, свобода, внимание и забота. Отсюда наш слоган и ключевой месседж — «Вдохновляем жить!». Свое предназначение банк видит в том, чтобы показать человеку миллион возможностей, быть рядом с ним в самые важные моменты его жизни, — подчеркнула Виолетта Езерская. — Путь к успеху всегда лежит через понимание клиента. Чем лучше вы знаете целевую аудиторию, тем выше вероятность того, что ваши взаимоотношения будут долгими. Кроме того, важно соблюдать баланс между краткосрочными и долгосрочными рекламными кампаниями. Ресурсы ограничены нужно думать на перспективу.

Юнит-экономика: как оценить потенциал бизнеса?

Chief Revenue Officer AMDG Belarus Сергей Казак провел для гостей бизнес-завтрака мастер-класс по юнит-экономике и ROMI.

— Юнит-экономика — это аналитический инструмент, который позволяет оценивать эффективность бизнеса на уровне его отдельных единиц, будь то продукт, клиент или транзакция. Основная идея заключается в расчете доходов и затрат на единицу продукта или услуги. Это помогает понять, насколько рентабельно работает каждая отдельная часть бизнеса, и позволяет прогнозировать прибыль и убытки с большей точностью, — рассказал эксперт.

Запуск бизнеса или нового проекта он посоветовал начинать с юнит-экономики, потому что она предоставляет четкую картину финансовых показателей и помогает избежать многих ошибок. С ее помощью можно:

• Оценить жизнеспособность идеи. Понять, будет ли проект прибыльным, на каких условиях и когда можно ожидать возврата инвестиций.
• Оптимизировать затраты. Определить основные источники затрат и найти способы их снижения, не теряя при этом в качестве продукта или услуги.
• Планировать рост. Построить стратегию масштабирования, зная, какие аспекты бизнеса приносят наибольшую прибыль и требуют дополнительных инвестиций.

Юнит-экономика служит фундаментом для принятия обоснованных бизнес-решений и долгосрочного планирования. Что делать тем, кто никогда не занимался такими расчетами? Сергей Казак дал несколько конкретных рекомендаций:

• Изучите основные понятия. Понимание таких терминов, как CAC (Customer Acquisition Cost), LTV (Lifetime Value), ARPU (Average Revenue Per User), и других ключевых метрик является основой для работы с юнит-экономикой.
• Соберите данные. Начните с простого анализа текущих данных о продажах, маркетинговых расходах и затратах на производство. Чем точнее будут исходные данные, тем точнее будут ваши расчеты.
• Используйте шаблоны. В интернете можно найти множество готовых шаблонов и калькуляторов для расчета юнит-экономики. Они помогут вам структурировать данные и увидеть результаты расчетов.
• Постоянно анализируйте. Юнит-экономика — это не разовый процесс. Постоянный мониторинг и анализ метрик помогут вам быстро реагировать на изменения и корректировать стратегию.
• Обучайтесь. Посещайте вебинары, читайте книги и статьи на тему юнит-экономики и финансового анализа. Это поможет вам углубить свои знания и применять их на практике.

— Начав с этих шагов, вы сможете постепенно освоить юнит-экономику и использовать ее для успешного управления своим бизнесом или проектом, — посоветовал представителями бизнеса эксперт.

Новые форматы и идеи

— Бизнес-завтраки зарекомендовали себя как эффективная площадка для обмена знаниями и опытом. Аудиторию очень интересует диджитал-маркетинг, видно, что тема для нее актуальна. Мы намерены развивать этот проект и предлагать новые форматы. Так, мы начали проводить «Переговорные поединки», когда собираются представители нескольких компаний, разбирают управленческие ситуации. Слушатели, в свою очередь, тоже черпают много полезной информации, в том числе о том, как проводить переговоры. Скоро будет очередной раунд «Переговорных поединков», все желающие смогут записаться, — отметила Ольга Цуран.

Мне понравилась статья Поделиться статьей Скопировать ссылку

Вы можете поделиться статьёй