Топ-10 сервисов онлайн-записи клиентов: как выбрать систему бронирования

Обслуживать поток клиентов с помощью ручки и блокнота становится все сложнее. Люди меньше настроены ждать ответа в мессенджере и тем более дозваниваться по телефону. Так что для бизнеса автоматизация работы с клиентами — прямой путь к увеличению прибыли. МТБлог изучил представленные на рынке решения и выбрал десятку — с учетом их сильных сторон, актуальности функционала и цен.

Что такое сервисы онлайн-записи и кому они подойдут

Если совсем просто, то сервис онлайн-записи — это цифровой ассистент администратора. Система помогает клиенту самостоятельно выбрать желаемую услугу, найти удобный временной слот и конкретного специалиста.

Онлайн-запись нужна везде, где есть поток и важно грамотно распределить время специалистов: медицинские центры, салоны красоты, фитнес-клубы, автосервисы, рестораны, фотостудии и кемпинги — словом, любой бизнес, которому важно не допустить хаоса в расписании.

Какие функции должны быть у хорошего сервиса записи клиентов

Главный совет — никогда не берите первую попавшуюся программу только потому, что ее все нахваливают. Протестируйте хотя бы две-три системы.

Функционал. Если вы работаете по предоплате, ищите сервис, который дает такую возможность. Нужны аналитика и маркетинг — проверяйте наличие соответствующих инструментов.

Встраиваемость. Важно грамотно «подружить» онлайн-бронирование с интерфейсом вашего сайта. А может, у вас вообще нет своего интернет-ресурса. Подумайте, достаточно ли вам страницы выбранного сервиса или лучше поискать другой.

Интерфейс и техподдержка. Он должен быть простым для всех: и для администратора, который работает за компьютером, и для клиента со смартфоном. Учитывайте и качество работы техподдержки: быстро ли вам отвечают, могут ли с ходу предлагать решения.

Как выбрать сервис под себя

Алгоритм может выглядеть следующим образом:
● Изучите рынок, какой функционал и почем предлагают. Благодаря такому анализу вы как минимум не будете платить за то, что другие платформы предлагают бесплатно.
● Составьте собственный виш-лист, определив какие функции для вас принципиально важны.
● Регистрируйтесь и пробуйте разные продукты.
● И только затем, оценив личные ощущения, принимайте окончательное решение.

Топ-10 сервисов: сравниваем цены и функционал

Проштудировали доступные белорусскому бизнесу предложения, чтобы облегчить вам муки выбора.

1. Yclients

Пример сервиса, который, помимо записи клиентов, предоставляет много возможностей для управления бизнесом. Он позволяет считать зарплаты, вести складской учет, выгружает глубокую аналитику с источниками записей, статистикой отмен и ушедших клиентов. Система подтягивается на карты «Яндекс» и 2ГИС, «дружит» с «Яндекс Услугами» и Relax.by, а еще умеет запускать чат-ботов в WhatsApp и Telegram, чтобы запись приходила прямо в мессенджеры, и многое другое.

Тарифные планы у Yclients рассчитаны на пользование сервисом в течение 1 года, 8 или 4 месяцев. Минимальное количество сотрудников — 3, верхняя граница — 16. При минимальном количестве сотрудников годовой тариф будет стоить 640 российских рублей в месяц, или 24,5 белорусского рубля в месяц (далее все цены будем указывать сразу в белорусской валюте), что составит 295 рублей за год. Если сотрудников 15, это обойдется в 170 рублей в месяц и 2020 рублей за год.

Для компаний с 16 и более сотрудниками стоимость рассчитывается индивидуально.

2. Dikidi

Базовый функционал предоставляется бесплатно. А он довольно обширный: журнал записей, учет клиентов, 10 способов онлайн-записи, уведомления и электронные чаевые. Для тех, кому нужны еще и аналитика, учет товаров и расходников, программы лояльности с кешбэком, предлагаются платные тарифы: Lite — от 23 рублей в месяц, Pro — от 37, VIP — от 106.

3. Masters

Приложение заточено под частников и небольшие студии. Там можно вести автоматический учет доходов, собирать историю посещений, предусматривать рабочий календарь, а также сделать бесплатный личный сайт с прайсом и отзывами.

Компания предоставляет две недели на то, чтобы протестировать сервис. Подписка Masters стоит около 20 рублей в месяц, модуль VIP — около 8.

4. Bumpix

Можно использовать приложение на Android или iOS, также доступен веб-кабинет. Сервис предназначен для записи клиентов на маникюр, к парикмахерам и визажистам, стилистам, бровистам, врачам и так далее. Специалист может обзавестись персональной страницей, рассылать напоминания клиентам, вести учет доходов и расходов, собирать аналитику, и все это на нескольких устройствах одновременно.

Для новых профилей действует бесплатный ознакомительный период — 1 месяц. Дальше цена зависит от срока оплаты. Например, если брать годовой «абонемент», получится 1,99 евро в месяц (примерно 6 рублей), полугодовой обойдется в 2,49 (8 рублей), трехмесячный — в 2,99 (около 10 рублей).

5. Rubitime

Сервис помогает записывать клиентов онлайн, автоматически вести клиентскую базу, отправлять уведомления и принимать предоплату. Среди важных функций — журнал записи и онлайн-запись через сайт, приложение или Telegram. Есть анализ статистики (популярные услуги, загруженность сотрудников). Можно принимать предоплату. Стоимость — от 20 до 180 рублей в месяц.

6. SimplyBook.me

У SimplyBook.me русифицированный интерфейс и хорошая адаптация под разные сферы. Система позволяет принимать бронирования, настраивать расписание сотрудников, использовать дополнения (специальные возможности) для эффективного управления, синхронизировать с календарями Google и Outlook. Можно создать брендированное приложение и управлять несколькими филиалами из одного аккаунта.

Сервисом можно пользоваться бесплатно, если вам достаточно 50 бронирований и в штате 1 сотрудник. Если нужно больше, выбирайте платные тарифы — от 11,9 до 49,9 евро в месяц. Цена зависит от количества сотрудников, бронирований и числа подключенных настраиваемых дополнений (например, продажа подарочных сертификатов).

7. Hesus

Сервис предлагает свои услуги бизнесу разного формата — от салонов красоты до организаторов тренингов. С его помощью можно отправлять клиентам уведомления о бронировании и оплате, принимать деньги за услуги, напоминать о визите через SMS. Форму для бронирования и оплаты можно встроить на любой сайт или в соцсети.

Компания предоставляет трехдневный бесплатный период, в течение которого можно создать любые модули (календарный, временные, смешанные) и протестировать их.

Дальнейшая цена зависит от того, будут бронирования с оплатой или без. Первый вариант стоит 75 рублей в месяц, второй — 52.

8. GBooking

Сервис позволяет вести запись 24/7 даже при отключенном телефоне. Из его особенностей — сбор оперативной обратной связи от клиентов, что позволяет быстро реагировать на негатив.

Стоимость стартует от 95 рублей в месяц.

9. Torrow

Базовые функции Torrow — «Запись» и «Аренда». Второй, как понятно из названия, специализируется на аренде — от офиса до музыкальной группы. Компания предлагает и отраслевые решения, например для HoReCa. Функционал достаточно широкий, в том числе возможность интеграции с внешними CRM и календарями. Стоимость варьируется от 20 до примерно 140 рублей в месяц в зависимости от количества услуг.

10. Cue

Cue позиционирует себя как бизнес-хаб, который объединяет функции CRM, аналитику и эквайринг. Стоимость тарифа «Старт» — 50 рублей в месяц, «Про» — 80. Предлагается также тариф «Ультра» — для сложных проектов с нестандартной логикой процессов.

Выбирайте такой сервис, чтобы он закрывал актуальные задачи и не предполагал лишних расходов. Пользуйтесь опцией бесплатного тестового периода, чтобы на практике оценить, удобно ли будет вам и вашим клиентам. Самая дорогая и распиаренная подписка не всегда самая полезная. А иногда на первые месяцы вообще вполне хватает базового функционала, платить за который не нужно.

Поделиться статьей Скопировать ссылку

Вы можете поделиться статьёй