Даже если у вас очень хороший продукт, ничего не выйдет, если ваша целевая аудитория о нем не знает. А чтобы она узнала, нужно достучаться до нее любыми возможными способами. Один из способов информирования потенциальных и уже имеющихся клиентов – рассылки. Сегодня рассказываем, как сделать хорошую рассылку, и кто нам в этом поможет.

Рассылки бывают разные. По каналам распространения в Беларуси наиболее популярны email-рассылки, Viber и SMS. У каждой – свои тонкости. Начнем с электронных писем.

Email-рассылки

Такую рассылку может организовать любой бизнес: от организаторов мероприятий до офлайн-магазина. Первые могут напоминать о заинтересовавших клиента событиях и рассказывать о новых, другие – сообщать о расширении ассортимента или, к примеру, предлагать индивидуальные скидки.

Для хорошей email-рассылки нам понадобится:

  • Цепляющая тема письма – это первое, что видит получатель.
  • Польза – иначе это и все последующие письма рискуют оказаться в папке «Спам». Полезной для клиента может быть скидка, промокод, индивидуальная акция, напоминание о том, что в корзине есть незаказанные товары, напоминание об окончании акции, полезный информационный контент, ссылки на доступ к уникальным сервисам и прочее. Самая полезная информация должна быть расположена в первых предложениях письма.
  • Читабельный и креативный визуал. Тут как в презентации: все должно быть коротко, понятно и с картинками. Польза и визуал неразрывно связаны. Если письмо красивое, но не содержит ничего полезного, такая рассылка не сработает.
  • Не лишней будет личная подача информации. Обращение по имени, индивидуальный подход и интересное для конкретного человека предложение.
Личное обращение хорошо работает уже в теме письма. Человеку приятно, когда его называют по имени и проявляют внимание. Увидев такое письмо, он подсознательно сочтет, что оно сформировано специально для него.

Различают несколько видов маркетинговых электронных писем:

  • Триггерные письма. Они же автоматические или событийные. Приходят, когда клиент делает целевое действие: регистрируется, кладет что-то в корзину, расплачивается и прочее. Триггерные письма отправляются конкретному человеку индивидуально. Подходят любому бизнесу.
  • Ручные тематические рассылки (могут называться контентными или информационными). Это письма с полезными материалами, анонсами. Рассылать можно всем клиентам поголовно или выборочным сегментам.
  • Продающие рассылки. Это письма с акциями и конкретным предложением что-то купить. Здесь может быть скидка, промокод или предложение пригласить друзей для какой-либо выгоды. Подходит всем бизнесам, сегментация базы по желанию.
  • Реактивационные письма. Отправляются клиентам, которые давно не заходили на сайт или не совершали там действий. Как правило, делаются для того, чтобы возобновить контакт.
Сервисы для email-рассылок:

Сервисов для организации рассылок много, все они по-своему хороши. Но будьте готовы заплатить за подписку в обмен на качество и высокую конверсию.

  • MailChimp. Самый популярный сервис для рассылки в Беларуси. Есть бесплатная версия, что удобно для теста. В платных версиях добавляются шаблоны для писем, индивидуальный брендинг и прочие приятности. Через этот же сервис можно настраивать рекламу в интернете и делать посты в соцсетях.

Стоит от 9,99$ за 500 контактов в месяц.

  • Carrot quest. Кроме email-маркетинга, предлагается встраиваемый чат на сайт и собственная CRM-система. Умеет сегментировать аудиторию, экспортировать отчеты, собирать данные с вашего сайта. Есть дополнительные возможности для разработчиков.

Стоит от 11$ в месяц.

  • SendPulse. Белорусский сервис предлагает автоматизировать все маркетинговые интернет-коммуникации. Кроме электронной почты, здесь есть программа для уведомлений на сайте, SMS и Viber-рассылки, чат-бот.

Стоит от 9,6 бел. руб. в месяц за базу до 500 контактов. При этом количество писем для отправления не ограничено.

  • GetResponse. Это российский сервис. Здесь, помимо рассылок, есть, к примеру, конструктор лендингов, что удобно для инфобизнеса.

Стоит от 15$ в месяц за базу до 1000 контактов.

  • Devino Telecom. В одном кабинете можно сформировать и разослать e-mail, Viber и SMS-рассылки. Бонусом еще и WhatsApp, рассылки ВКонтакте. Есть сегментация аудитории, push-уведомления на сайте и все степени защиты, как положено. Есть готовые решения для авторитейла, банков, развлекательных организаций.

Стоимость по личному запросу.

  • Unisender – e-mail, Viber и SMS-рассылки, всплывающие окна на сайт, шаблоны, конструктор и статистика. Просто и понятно.

Стоит от 16 BYN в месяц при 500 контактах, если база меньше, то можно пользоваться бесплатно.

На что обратить внимание при выборе сервиса:

  • Для начала определитесь с целью рассылок и выявите каналы, которые будут лучше всего подходить для достижения этой цели. Так вы поймете, какие именно инструменты интернет-маркетинга вам пригодятся в борьбе за клиента и повышение продаж.
  • Стоимость сервиса будет зависеть от количества контактов и/или отправляемых писем. То есть чем больше у вас база контактов, тем дороже это будет стоить.
  • Обращайте внимание на дополнительные возможности сервиса. В некоторых случаях можно пользоваться одним сервисом для разных целей и не платить дважды, а то и трижды.

SMS и Viber-рассылки

Рассылки в мессенджерах и через SMS – более личные. Для их осуществления у бизнеса должен быть личный номер телефона клиента, а этой информацией мы обычно делимся с неохотой. И если к спаму и промоакциям в почте все привыкли, то на сообщения, которые приходят на мобильный номер, люди нередко реагируют остро и с повышенным вниманием. Поэтому в таких рассылках нужно быть предельно осторожным. Сообщение должно быть актуальным, действительно полезным и выгодным для получателя.

В SMS-рассылке можно оповестить о мероприятии, напомнить время и место его проведения, прислать очень выгодное предложение.  

В мессенджере цели и темы рассылок будут такими же, как и в почте, и в SMS. Главное правило: лучше реже, но лучше.

Сервисы для SMS- и Viber-рассылок:

  • Websms.by. Легко настроить как программисту, так и маркетологу. Стоимость 0,018-0,021 BYN за SMS. Одно сообщение в Viber – 0,0102-0,0288 BYN. Чем больше сообщений, тем ниже тариф.
  • Rocket SMS. Сервис, который можно встроить во многие CMS и CRM, что удобно для рассылки прямо из вашего рабочего интерфейса. Стоимость 1 SMS-сообщения от 0,0175 до 0,0210 BYN. В Viber не отправляют.
  • SMS Provider. Предлагают SMS и Viber-рассылки. Стоимость одного SMS 0,018-0,021 BYN за сообщение. Для Viber – 0,0108-0,03 за сообщение. За длинные сообщения тарифы другие.
  • Bamboo Group. Делают SMS, Viber-рассылки, организовывают розыгрыши. Стоимость по запросу. Есть тестовый период.
  • Unisender. Делает рассылки в Viber и с помощью SMS. Стоимость SMS – от 0,018 BYN, сообщение в Viber – 0,0109 евро за штуку.
  • Devino Telecom. В плане рассылок они перешагнули многих. Кроме SMS и Viber, можно сделать рассылки в ВКонтакте и WhatsApp. Но ценовое предложение делают только индивидуально по запросу.
  • Vibiz.by. Viber-рассылка для бизнесов в Беларуси. Стоимость сообщений – от 0,0092 до 0,0125 BYN за штуку плюс НДС.

Учитывайте, что в SMS-сообщениях до сих пор ограниченное количество символов – 160 на латинице и всего лишь 70 на кириллице. Пробелы тоже считаются за символ. Для длинного сообщения в несколько частей лимиты еще строже: в одной части на латинице до 153 символов, а на кириллице – до 67.

У создания рассылки в Viber тоже свои особенности и правила:

  • Текст сообщения – до 900 символов
  • Можно прикрепить картинку (600х600 px) или видео
  • Можно вставить кнопку со ссылкой

__

Рассылки – полезный маркетинговый инструмент, который может значительно повысить продажи. Главное здесь – не переборщить. Любое ваше сообщение должно быть в первую очередь полезным для читателя. Современный человек и так вынужден поглощать слишком много информации, не стоит его перегружать.

Читайте нас в Telegram и Яндекс.Дзен первыми узнавайте о новых статьях!