Неконструктивная критика: как распознать и защититься
Обратная связь — вещь крайне ценная как в профессиональной, так и в личной жизни. Однако негативная обратная связь, то есть критика, не всегда полезна. В таких случаях ее принято называть неконструктивной. Как ее определить и справляться с подобными ситуациями — рассказываем сегодня.
Как определить неконструктивную критику: на что обратить внимание
Естественно, у негативной и токсичной обратной связи есть определенные критерии, которые достаточно легко проверить. Итак:
- Контекст ситуации не предполагает критики. К примеру, подведение итогов годовой работы с руководителем может включать общую обратную связь от коллектива с указанием слабых сторон как в профессиональном плане, так и относительно коммуникативных навыков. Однако, если вы встречаете в подъезде соседку и она вместо приветствия замечает, что светло-лиловый цвет вам не к лицу — это уже отсутствие воспитания и пример неконструктивной критики.
- Лексика критикующего является грубой, агрессивной и оскорбительной. Помните, что даже если критикующий по-настоящему хочет вам помочь своими словами, то вместо «Ты дурак, который ничего не понимает. Не знаешь — не лезь!» нн вполне может сказать что-то вроде «Мне кажется, что ты недостаточно владеешь этим вопросом. Я бы рекомендовал тебе следующие материалы…». Чувствуете разницу?
Не вся критика полезна
Следующим признаком неконструктивной критики является наличие в словах другого человека только оценочных суждений без опоры на факты. По сути, это критика самого человека, а не его конкретных действий. Вместо того, чтобы сказать «Ты халатно отнесся к этой задаче, она предполагала вот такое решение. Ее стоит переделать» или «Мы условились убирать в квартире по очереди, но вы не выполняешь договоренностей», человек может услышать «Ты безответственный сотрудник, на тебя нельзя положиться!» Или «С такой неряхой как ты — жить невозможно»!
Такие высказывания обычно произносятся на негативных эмоциях, задевают за живое другого человека и приводят к конфликту. Полезная критика никогда не задевает честь и достоинство.
Важно понимать, что неконструктивная критика не несет в себе практической пользы и не ставит целью решение конкретного вопроса. Если вернуться к примеру во втором пункте, то часть «Я бы порекомендовал тебе следующие материалы» — как раз о поиске решения вопроса. Любая полезная обратная связь должна в себе содержать мнение, опыт, гипотезы о том, как улучшить ситуацию. Иначе к чему этот сыр-бор?
- Дружелюбность и доброжелательность
- Надежду на профессиональный и личностный рост
- Добровольность, то есть обратная связь только по запросу
- Готовность к диалогу, отсутствие директивности суждений и поиск выхода из сложных ситуаций
Как не позволить ей навредить вам?
Для того чтобы выстроить систему обратной связи, которая будет идти на пользу, нужно сделать две концептуальные вещи.
- Определить список тех людей, которые достаточно авторитетны для высказывания обратной связи. При этом отметим, что одни люди могут судить об одной части жизни, а другие — о другой. То есть, не стоит спрашивать у собственной мамы, какой вы бухгалтер или у коллеги о том, как вы умеете оказать дружескую поддержку. Кесарю — кесарево. Никак иначе.
- Принять, что мы живем с вами не в идеальном мире, поэтому время от времени встречаемся не с самыми милыми и приятными людьми, которые могут в вас «плюнуть» неприятными словами. К тому же, даже в неконструктивной критике можно найти что-то важное и ценное для себя. Попробуйте оставить за скобками негативные эмоции человека, свою реакцию и понять, почему эта ситуация произошла. Может, она указывает на вашу прокрастинацию, к примеру?
Как сохранить свою эмоциональную стабильность
Для того чтобы сохранить собственное спокойствие, условную объективность и уверенность в своих силах, нужно постоянно держать руку на пульсе своего развития и четко осознавать свои сильные и слабые стороны. К примеру, если ваш уровень английского языка пока достаточно низок, то признайтесь честно себе в этом. Следующий шаг, если этот навык вам необходим — идите на курсы или ищите репетитора. Тогда любая критика в этом направлении не будет болезненной и не выбьет вас из колеи. Первое — вы об этом знаете и признаете, второе — вы решаете этот вопрос или придаете ему статус «неприоритетно».
Кроме того, верный способ сохранения эмоциональной стабильности — держать идею о том, что любая критика в свой адрес содержит хотя бы зерно пользы. Если этой пользы нет от слова “никакой”, то не исключено, что самое время начать защищать свои границы и учиться переводить собеседника в конструктивное русло. Что вы предлагаете? Как вы бы поступили на моем месте? У вас есть релевантный опыт? Пробуйте не поддаваться эмоциям, а следовать логике и голосу разума.
Также вспомним, что быть в хорошем расположении духа и прекрасном настроении помогает стабильный режим дня, а также труда и отдыха. Вряд ли вы будете спокойно воспринимать критику после 4 часов сна и с рабочим выгоранием.
Кроме традиционного отдыха — общения с друзьями, прогулок и лежания дома на диване, попробуйте разнообразить свою жизнь различными инструментами восстановления. К ним можно отнести спорт — спокойный вроде пилатеса или плавания, или активный — как танцы на пилоне или кроссфит. Медитация, расслабляющая музыка — в этот же список. Никто не знает, где может оказаться ваш ресурс.
Подумайте и о творчестве, внесите в свою жизнь разнообразие — среди всевозможных мастер-классов найдется то, что вас сможет заинтересовать.
Не забывайте, что всегда можно обратиться к психологу, который поможет понять, в чем корень вашей эмоциональной нестабильности, и вернет к равновесию.
Чтобы изучить больше эту тему, рекомендуем некоторые книги:
- Бен Хоровиц, «Легко не будет»
- Рольф Добелли, «Искусство ясно мыслить»
- Стюард Геддес, «Беспокойный человек. Как снизить тревожность и меньше волноваться»
- Массимо Пильюччи «Как быть стоиком. Античная философия и современная жизнь»
Помните, что только то, что вы хотите спрятать от себя, расстраивает вас, когда прилетает в виде критики от других людей. Не хотите расстраиваться — не прячьте свои минусы от себя самих.
Понимание этих вещей и постоянное использование их в проверке критики на конструктивность через какое-то время поможет вам «отделить зерна от плевел» и использовать слова других людей только во благо. Пользуйтесь!
С 1 октября ИП, ремесленники и самозанятые начнут жить в новой системе координат, изменятся правила обмена валют, добав...
Туристы всех стран и национальностей 27 сентября отмечают Всемирный день туризма. Найти человека, который никогда не пу...
Стикеры в мессенджерах — это не просто картинки, а новая возможность выражать эмоции и экономить время. Эти «наклейки» ...
Ежедневная готовка отнимает немало сил и времени. Неважно, работаете вы в офисе, на удаленке или взяли на себя заботы о...